Platné od 1. januára 2026

Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu, a to v lehote 14 dní od prevzatia tovaru — v súlade s právom Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

Ako odstúpiť od zmluvy

Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a informáciou, že od zmluvy odstupujete. Následne sa dohodneme na vrátení tovaru priamo na recepcii kempu alebo iným vhodným spôsobom.

Stav vráteného tovaru

Tovar vracajte nepoužitý, v pôvodnom obale a v stave, v akom ste ho prevzali. Pri tovare, ktorý bol z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov po doručení otvorený — napríklad otvorené vrecko paliva alebo použitá plynová kartuša — nie je možné odstúpenie uznať, ak to narúša jeho ďalšiu predajnosť.

Vrátenie peňazí

Keďže platba prebieha v hotovosti pri vyzdvihnutí, uhradenú sumu vám vrátime v hotovosti pri vrátení tovaru na recepcii, alebo bankovým prevodom, ak sa tak dohodneme. Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, než nám bude tovar vrátený.

Poškodený alebo vadný tovar

Ak vám bol doručený poškodený alebo vadný tovar, kontaktujte nás čo najskôr — vymeníme ho alebo vrátime peniaze bez toho, aby to ovplyvnilo vaše ostatné práva vyplývajúce zo zákona.

Akékoľvek otázky k vráteniu tovaru rád zodpovieme na kontaktnej stránke.